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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

도서예약대출서비스 안내문자에 대한 제안

작성일

20200611

작성자

김**

조회수

964

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

업무에 노고가 많으십니다. “예약책중 대출중인 도서포함, 대출도서는 반납후 안내예정”이란 문자를 금일오전에 받았습니다. 정상적으로 방문수령이 가능한 도서에 대해서는 문자를 발송하지 않는 것으로 알고 있는데, 특별히 발송된 문자의 내용이 모호하여 이해가 쉽지 않았습니다. "대출중인 도서를 포함하기 때문에, 예약도서의 대출에 영향이 있구나"라고 직관적으로 판단하고 결국 도서관 방문을 취소하였습니다. 그 후 몇시간 뒤에 “예약도서 미수령으로, 이용정지3일 부여” 이란 문자를 받고 당황스러웠습니다. 문자에 “예약도서 일부는 정상대출예정”이란 워딩만 있더라도 예약가능한 도서와 예약불가능한 도서에 대한 배타적인 정보를 포괄적으로 누락없이 전달하여, 향후 메시지의 모호함으로 인한 저를 포함한 타이용자들의 불편을 막을 수 있지 않았을까 생각합니다. 감사합니다.

답변

안녕하십니까. 화서다산도서관에 관심 가져주시어 감사드리며, 문의주신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선, 문자 안내가 모호하여 불편을 겪게하여 죄송하다는 말씀 드립니다. 여러가지의 상황을 고려하여 제한된 텍스트 안에 내용을 담다보니 다소 미흡하게 전달이 되었습니다. 보다 확실하게 대출가능 여부를 확인하기위해 대출일 12시 이후 수원시도서관 홈페이지 또는 모바일 앱 "마이페이지/내서재"를 참고해주시면 감사하겠습니다. 이해와 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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