먼저 수원시 도서관 홈페이지에서 로그인이 잘 되는지 확인
PC나 모바일웹에서 로그인이 정상적으로 되고 수원시 도서관 앱에서만 로그인이 안 되면 다음의 조치를 차례대로 진행

【증상】
① 안드로이드 15버전에서 간헐적으로 수원시 도서관 앱 로그인시 장애 발생
② 모바일 디바이스(핸드폰 등)에서 다른 앱, 브라우져 다 정상동작
③ 수원시 도서관 앱만 동작이 안되고 아래 이미지와 같이 에러 메시지 발생
• 도서관 동기화가 되지 않았습니다.
• 자주가는 도서관 리스트가 나오지 않음

【조치방법】 『안드로이드 15 기준』
로그인 장애 발생시, 아래 방법을 차례로 시도해 보시기 바랍니다.
① 휴대폰을 껐다 켜신 뒤, 앱을 삭제하고 다시 설치하기
② [설정] → [연결] → [데이터 사용] → [앱별 네트워크 설정] → 수원시도서관 선택 후 [모바일 데이터/Wi-Fi] 선택
③ [설정] → [일반] → [초기화] → [모바일 네트워크 설정 초기화] → [설정 초기 화] 실행하기

도서관 홈페이지와 모바일 앱에서 이용할 수 있습니다.

※ 도서대출 정회원일 경우에만 이용 가능하니 참고하시길 바랍니다.

도서관 소식 및 행사 안내는 도서관내 게시판, 도서관 홈페이지 공지사항을 통해 확인 하실 수 있습니다.

또한 행사 참가 신청은 도서관 홈페이지 로그인 후 [통합예약/신청] > [독서문화프로그램] > [해당 도서관] 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.(선착순 접수)

○ ID와 PW를 잊어버리신 경우에는
도서관 홈페이지 및 모바일앱 [로그인]-[ID/PW 찾기] 메뉴에서 본인인증 후 ID확인 및 PW재설정이 가능합니다.
(※ 단, 본인인증이 불가능한 회원의 경우, 가까운 도서관으로 문의하시기 바랍니다.)

○ ID와 비밀번호를 올바르게 입력했는데도 로그인이 안 될 시에는
도서관정책과 전자정보팀(031-228-4732)으로 문의주시기 바랍니다.
(정확하고 빠른 장애 처리를 위하여 오류 메시지도 함꼐 확인 부탁드립니다.)

모바일 회원증은 기존 플라스틱으로 발급되는 대출회원증을 대신할 수 있는 회원증으로, 수원시도서관 앱에 로그인하여 이용 하실 수 있습니다.

※ 앱 설치방법 : 구글플레이(안드로이드), 애플앱스토어(ios)에서 수원시 도서관으로 검색

※ 정회원(도서대출회원) 가입완료후에 모바일앱 이용이 가능합니다.

※ 참고 링크
https://www.suwonlib.go.kr/sk/html/01_guide/guide07.asp