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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

공정한가요? 시스템 조작인가요?

작성일

20180731

작성자

채**

조회수

829

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

도서관에서 1박 2일 아이가 신청하고 싶다고 해서 신청대기 9시부터 가능하다고 해서 9시00분에 신청 -> 신청서 까지 가고 [신청] 클릭했으나 [마감] 으로 나옴. 그런데 나 보다 빠른 사람이 있나보다 생각할 수 있으나 9시 신청전에 신청자가 이미 12명으로 나와 있었습니다. 이 부분에 대해서 분명히 밝혀주시기 바랍니다. 최초 신청자가 몇시몇분인지요? 개인정보 빼고 리스트를 공개해 주세요. 시간 100분의1초까지 시스템에서 공정하게 처리되는게 맞나요? 설명을 정확하게 안내 바랍니다.

답변

안녕하세요~ 바른샘어린이도서관입니다. 먼저 문화프로그램 접수 오류로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문화프로그램 접수는 담당자가 홈페이지 관리자 창에서 접수 세부사항을 설정하고 접수당일 설정된 시간에 접수창이 열리는 시스템입니다. 오늘 시스템 오류는 모바일 접수창에서 설정된 시간을 인식하지 못하여 발생하였고 9시전 담당자가 오류를 발견하여 조치를 하게 되었습니다. 일단 9시전 신청하신 이용자들과 개별통화를 통해 상황설명과 접수 취소를 진행하였고 새로운 접수창을 만들어 모든 프로그램을 9시 정각에 오픈하였습니다. 오늘 신청받은 프로그램은 여름방학 프로그램중에서도 특별히 인기가 많은 프로그램들로 9시 접수 시작과 동시에 1-3분 이내 마감되었습니다. 참고로 도서관에서 1박 2일 최초 신청자 접수시간은 9시 8초 입니다. 더 많은 인원을 모시지 못한 점 안타깝게 생각하며 앞으로 더 좋은 프로그램으로 만나뵙게 되길 바라겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀드리며 더 궁금하신 사항은 바른샘어린이도서관 문화프로그램 담당자(216-8131)로 연락주시면 성실히 답변드리도록 하겠습니다. 무더운 여름 건강 유의하시고 더 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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