안드로이드 9이하 버전의 경우

모바일 설정 초기화를 해도 앱이 접속이 안되고, 장애가 해결되지 않음

원인 : DNS 설정을 해야 함

안드로이드 버전 확인 방법

- 설정-> 검색창에서 소프트웨어 정보 검색 Android 버전 확인

조치방법

1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Private(비공개) DNS (자동 혹은 사용안함)으로 설정

* 기기마다 메뉴명이 다를 수 있음

1. 설정 -> 검색창에서 DNS 검색

2. Private(비공개) DNS (자동 혹은 사용안함)으로 설정

【증상】
① 간헐적으로 수원시 도서관 앱 로그인 시 장애 발생
② 모바일 디바이스(핸드폰 등)에서 다른 앱, 브라우저 다 정상 동작
③ 수원시 도서관 앱만 동작이 안되고 아래 이미지와 같이 에러 메시지 발생
• 도서관 동기화가 되지 않았습니다
• 자주가는 도서관 리스트가 나오지 않음

【조치방법】 장애 발생 시, 아래 방법을 차례로 시도해 보시기 바랍니다.
• 안드로이드 : [설정] → [일반] → [초기화] → [모바일 네트워크 설정 초기화] → [설정 초기화]
• 아이폰 : [설정] → [전송 또는 iPhone 재설정] → [재설정] → [네트워크 설정 재설정]

1. 모바일앱 로그인 페이지의 [수원시 통합회원] 탭이 파란색으로 표시되도록 터치
2. 하단의 주황색 [비밀번호 재설정] 버튼을 클릭
3. 수원시 홈페이지에서 임시 비밀번호를 발급 받아 로그인
4. 비밀번호를 사용하실 비밀번호로 재설정
5. 도서관 모바일앱 종료 후 재실행
6. 도서관 모바일앱에서 통합회원 로그인 재시도

※ 위 조치에도 모바일앱에서 로그인이 되지 않으실 경우, 도서관 홈페이지에서 통합회원 로그인이 정상적으로 되시는지 먼저 확인해주시기 바랍니다.
※ 통합회원 신규가입자, 전환완료자만 통합회원 로그인이 가능합니다.

수원시 통합회원 가입되어있으나 도서관 계정과 연동되지 않은 경우 모바일앱에서 통합회원 로그인이 불가합니다.
[도서관 홈페이지 > 로그인 > 수원시 통합회원 로그인]에서 먼저 로그인하여 도서관 계정과 연동 후 모바일앱 로그인을 이용해주시기 바랍니다.

※ 준회원은 모바일앱 이용이 불가하므로 정회원 신청 후 이용해주시기 바랍니다.

반드시 1365자원봉사포털 사이트(www.1365.go.kr)에 회원가입해야만 봉사활동이 가능합니다. 1365 미가입자는 활동이 불가합니다.

1365자원봉사포털 사이트에 접속하여 로그인 한 후, 본인이 직접 출력해야 합니다.

자료실 서가정리 및 환경정비, 문화행사 업무보조, 독서지도, 기타 도서관 제반업무 보조 등의 업무를 맡게됩니다.

기증하신 자료는 선별하여 도서관 자료로 등록합니다.

참고링크
https://www.suwonlib.go.kr/sk/html/01_guide/guide09.asp

예약대출서비스와 책나루는 각각 다른 시스템으로 운영되어 임의로 도서의 이동을 할 수 없습니다.

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