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게시물 내용
사물함 이용 관련 불만
- 작성일
- 20180915
- 작성자
- 김**
- 조회수
- 858
| 내용 | 안녕하세요 선경도서관을 약 8개월이 넘는 기간 동안 이용한 사람입니다. 사물함 문제로 건의사항이 있어 글을 남깁니다. 이미 비슷한 문제를 제기한 사례가 있는 것을 보았고, 더 명확히 문제가 해결 되었으면 하는 마음에 글을 남깁니다. 이전 글에 대한 답변에서 지금 사물함의 시스템을 2019년 까지는 계약상의 이유로 유지를 해야 한다는 것을 확인 했습니다. 분명 도서관측에서 관리업체에게 문제가 있다는 것을 인지한 상태고 이런 문제가 발생하지 않도록 전달을 했다고 답변을 쓰셨는데 개선이 전혀 되지 않아서 불편합니다. 저의 경우 한 달 사용이 끝난 후 열쇠를 월요일에 반납하고 도서관을 한동안 가지 않은 상태였습니다. 관리하시는 분이 목요일에 확인을 하는 것을 알고 있어서 적어도 그 주 안에는 보증금이 보내 주셔야 하지 않나 하고 기다리고 있었는데, 그 다음주가 되어도 보증금이 들어오지 않아서 먼저 문자로 연락을 드렸었는데 답이 없었어서 전화를 하니까 그제서야 주말에 입금해 주겠다고 하셨고 결국, 열흘 이상 지나서 돌려받았습니다. 사물함 신청을 받을 때와 사용 중일 때는 이용료를 독촉하듯이 요구하고, 사용이 끝난 후에는 반환 요금과 기간 등의 문제를 흐지부지 처리하는 게 제일 문제인 것 같습니다. 보증금이라는 제도를 만들었으면 받을 때와 마찬가지로 돌려줄 때도 정확한 기한 안에 바로바로 처리를 해줘야 하는 게 아닌가 싶습니다. 선경도서관은 공부할 때 환경이 좋아서 자주 찾게 되는 곳인데 이런 아쉬운 부분이 있습니다. 이미 여러번 발생한 문제임에도 불구하고 확실한 조치가 취해지지 않은 것 같아서 유감스럽습니다. 사물함은 많은 사람들이 이용하고 꼭 있어야 하는 것인데 이용하는 방법이 이용자에게 불합리하다고 생각되고 문제가 꼭 개선 되었으면 하는 바람입니다. |
|---|---|
| 답변 | 안녕하세요? 우선 사물함 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아시는 바와 같이 선경도서관 사물함은 공유재산및물품관리법 제20조에 의거 2016.6월~2019.6월까지 사용 수익허가 계약으로 운영되고 있습니다. 이용자님의 이용불편사항을 계약업체에 전달하여 차후 불편사항이 발생하지 않도록 조치 하였습니다. 더 궁금하신 사항이나 불편사항은 228-4719로 전화주시면 자세히 안내해드리겠습니다. 감사합니다. |
