참여마당
> 참여마당 > 도서관에 물어보세요도서관에 물어보세요
게시물 내용
겨울철 도서관 세면대 온수 미제공에 대한 개선 요청드립니다
- 작성일
- 20251221
- 작성자
- 강**
- 조회수
- 44
| 내용 | 제목: 겨울철 도서관 세면대 온수 미제공에 대한 개선 요청드립니다 안녕하세요. 창룡도서관을 자주 이용하고 있는 시민입니다. 다름 아니라 겨울철에도 도서관 세면대 및 화장실에서 찬물만 제공되고 있는 점에 대해 이용자 입장에서 개선을 정중히 요청드리고자 글을 남깁니다. 현재와 같은 한겨울에 찬물만으로 손을 씻거나 양치질을 해야 하는 상황은 상당한 불편을 초래합니다. 특히 양치질을 할 경우 찬물로 인해 이가 시리고 통증을 느끼는 경우도 많아, 일상적인 위생 행위조차 부담스럽게 만드는 환경이라고 느껴집니다. 이는 단순한 개인의 예민함이 아니라, 기온이 낮은 계절에 누구나 겪을 수 있는 현실적인 불편이라고 생각합니다. 또한 이러한 환경은 노약자나 어린이, 그리고 장시간 도서관을 이용하는 시민들에게는 건강과 위생 측면에서도 결코 가볍게 볼 수 없는 문제입니다. 최근에는 대부분의 공공기관과 공공시설에서 겨울철 온수 제공을 기본적인 서비스로 시행하고 있는 것으로 알고 있습니다. 이에 비추어 볼 때, 시민 세금으로 운영되는 도서관에서 온수가 제공되지 않는 현재의 상황은 이용자 입장에서 쉽게 이해하기 어렵습니다. 도서관은 단순히 책을 비치하는 공간을 넘어 시민들이 오랜 시간 머무르며 학습하고 생활하는 공공 공간입니다. 따라서 쾌적한 이용 환경을 조성하는 것은 선택이 아닌 기본적인 운영 책임이라고 생각합니다. ▶ 요청드립니다 겨울철 기간 동안 세면대 및 화장실 온수 제공에 대한 재검토 즉각적인 시행이 어렵다면, 시행 가능 시기 및 개선 계획에 대한 명확한 안내 이 민원은 개인의 불편을 넘어 다수 이용자가 공감할 수 있는 현실적인 개선 요청이라고 판단합니다. 형식적인 답변보다는, 실질적인 검토와 구체적인 조치 계획을 안내해 주시기를 부탁드립니다. 도서관을 이용하는 시민의 한 사람으로서 보다 나은 이용 환경이 조속히 마련되기를 기대합니다. 감사합니다. |
|---|---|
| 답변 | 안녕하세요. 먼저, 창룡도서관 이용 중 세면대 온수 관련으로 불편을 드린 점에 대하여 깊이 사과드립니다. 민원 접수 후 현장 점검을 실시한 결과, 일부 전기온수기의 온도가 겨울철 이용 환경에 맞지 않게 조정되어 있음을 확인하였습니다. 이에 확인 결과를 바탕으로 전기온수기 온도를 상향 조정하여 현재는 세면대에서 온수가 정상적으로 공급되도록 조치하였습니다. 향후 동일한 불편이 재발하지 않도록 점검을 강화하고, 계절과 이용 환경에 따라 물 온도가 적정히 유지될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. |
