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장기 연체자들 땜에 정말 성질납니다.

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내용	장기 연체자들 땜에 정말 성질납니다. 제가 아래 책을 예약한지 수십일이 지났습니다. 1)어스시의 마법사. 2 : 아투안의 무덤 2)어스시의 마법사 위 책의 반납 예정일이 수십일이 지났는데 아직도 반납할 생각을 전혀 안하고 있어요. 제가 어제 도서관에 전화로 말씀 드리려고 했는데 휴관일이라 통화를 못하였습니다. 벌금 정책을 도입하든지... 패널티를 확실히 줘야 한다고 생각하는데 이에 대한 정책을 새로 만들어야 합니다.
답변	안녕하세요. 북수원도서관을 이용해주셔서 감사드립니다. 먼저 도서 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 미반납 도서 관리는 아래와 같이 되고 있습니다. ■ 미반납도서 관리 ○ 1단계 : SMS 발송 ○ 2단계 : 유선전화 반납 독려(2주 이상 연체자)+SMS발송 ○ 3단계 : 반납안내문 우편 발송+SMS발송+유선전화 이용하시는데 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.