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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

반납했는데 연체상태 대출정지

작성일

20220108

작성자

김**

조회수

511

첨부파일

20220108110632.jpg

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

1월 6일날 저녁6~7시 사이에 2층 대출반납하는 기계에 회원증카드넣고 반납했습니다.(봉제인형살인사건) 1월 7일 연체되었다고 카톡알람와서 연락했는데 확인후에 문자나 연락주겠다고하고 다시 통화했는데 예약된도서는 그걸로하면 안되고 1층에 맡겨야 한다고 말하면서 통화끝났는데 그이후로는 연락이나 문자가 안와서 해결되었는지 알았는데 어플로 확인하니 아직 연체되었다고 나와있어서 글남깁니다. 그리고 반납할때 예약된도서는 1층에 가서 따로 반납해야되는것은 안내사항이 없으면 거기 직원아니면 대출이용자는 알수가 없어요. 여기 홈페이지 이용안내 반납코너에 예약된도서는 따로 반납해야 한다는 별도의 공지가 없습니다. 수정좀 바랍니다. 연체상태도서 봉제인형살인사건 등록번호 WEM000047138 ISBN 9788998274931/15000 청구기호 843-콜22ㅂ

답변

안녕하십니까? 문의사항을 즉시 해결해 드리지 못해 도서관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 대출정지는 즉시 해제 하였습니다. 자가대출반납기에서 예약도서 반납시<올려놓으신 도서중 반납이 불가능한 도서가 있습니다>,<일부자료만 반납이 완료되었습니다. 도서관 직원에게 문의하시기 바랍니다>등의 안내화면이 서비스되고 있고 영수증 출력으로 확인 할 수 있도록 하고 있습니다. 향후 자가대출반납기 이용이 지속적으로 불편하시면 버드내도서관9228-4760)으로 연락주세요. 불편사항을 개선하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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