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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

책나루 대출 서비스..

작성일

20190319

작성자

이**

조회수

755

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

책나루 대출 서비스를 처음 이용하려 했습니다. 대출신청한 책이 나올경우, SMS 안내 진행이 이뤄진다고 했으나 오지 않았구요 제가 어플로 확인하며, 대출 가능일자의 마지막날에 대출기로 방문했었습니다. 이미 대출기한 만료로 인해 거부, 게다가 패널티까지 받았더군요. 그리고 문의 상담은 온라인밖에 안되나요? 직접 해결 할 수 있는 담당 부서 연락처는 없나요.

답변

영통도서관을 이용하여 주시고 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드리며 귀하께서 문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. SMS 미수신 문제의 대부분의 경우는 1. 수원시도서관 회원가입 시 기입한 연락처와 실제 연락처가 상이한 경우 2. SMS 수신 미동의 혹은 자동 스팸 처리가 되어 있는 경우 입니다. 번거로우시겠지만 위 사항 다시 한 번 확인 부탁드리며, 혹 위 사항에 해당하지 않는 경우 아래의 연락처로 연락주시기 바랍니다. 책나루 시스템에 관한 문의는 수원시휴먼콜센터(1899-3300) 혹은 도서관정책과 전자정보팀(031-228-4732)로 연락주시면 되며, 책나루 도서 대출/반납에 관련된 사항은 도서를 신청하신 해당도서관으로 연락주시면 됩니다. 다시 한 번 이용자분께 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

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