내용 | 호매실도서관을 자주 이용하는 주민입니다. 지난주 금요일 저희 중1딸아이가 필요한 책이 있어 검색해보니 대출가능이라고 하여 도서관에 대출하러 방문했거든요... 대출가능인데도 책을 못찾겠어서 거기 직원분들께 말씀드렸다고 해요 근데 그 직원분이 책이 거기 없으면 다른 사람이 보고 있거나 다른데 꽃혀있어서 못찾는다고 하시고 찾아주지 않았다고 해서 그냥 집으로 왔더라고요.. 제가 오늘 다른 도서관가서 같은 책을 찾다가 못찿겠어서 거기 직원분한테 부탁드리니 직접 가서 찾아주셨습니다. 호매실 도서관 직원분들도 한번쯤 같이 찾아봐주셨으면 어떨까 하는 아쉬운 마음이 들어 글을 남깁니다. 어린아이라고 무시당한거 같아 기분이 않좋네요 |
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답변 | 안녕하세요. 직원의 불친절한 응대로 도서관 이용에 불편함을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀드립니다. 금일 중으로 안내데스크 직원들을 대상으로 민원 사항 안내 및 친절 교육을 실시하여 이와 같은 문제가 반복되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 이와 관련하여 추가로 문의주실 사항은 ☎031-228-4799 번호로 연락주시면 성실히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. |