도서관에 물어보세요

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익명 업무처리?

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내용	담당 업무 처리하시면서 이름을 밝히는 게 어려운 이유가 뭘까요? 공무원은 외부 전화를 받으면서 "관등성명", 즉 "태장마루 도서관 주무관 OOO입니다."라고 받는 게 기본 아닐까요? 익명으로 업무 처리하겠다는 태장마루 도서관의 태도를 끝까지 확인하겠습니다.
답변	안녕하세요 먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 전화민원 응대 시 수원시 행정서비스헌장 공통서비스 이행표준에 의거하여 소속, 성명을 밝히는 것이 원칙이나 그러지 못한 점 죄송합니다. 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 직원 교육을 철저히 실시하여 책임감 있는 업무 처리 및 개선된 모습으로 보다 나은 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀 전하며 이와 관련하여 추가 설명이 필요하시거나 다른 문의 사항이 있으시면 태장마루도서관 서윤화 주무관(☎031-228-4824)에게 연락 주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다