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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

도서관 주차직원 너무 불친절하내요

작성일

20191122

작성자

심**

조회수

562

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

아침에 지하주차장에 차를 주차하고 올라오는데 직원분이 차를 대놓고 어디가냐 추궁하듯이 따지시면서 주차선 밟지 말고 다시 주차해라 라고 모라고 하셨습니다. 어처구니가 없고 주차장 이용하는 자격이 따로 주어지는 것인지 어떤 기준이 있는것인지 잘모르겠지만 시에서 운영하는 곳이면 일반 시민이 당연히 이용할수 있는것 아닌가요? 대체 왜 주차장 직원이 왜 차를 댔냐는 식으로 따지는지 도저히 이해가 안갔습니다. 다시 내려가서 차를 주차 해놓고 됐냐고 하니깐 대답도 안하시고 눈만 보시면서 엄청 째려보시더라구요. 대체 왜 아침부터 이렇게 불쾌한 일을 당해야 되는지 모르겠습니다. 인터넷에 홍재도서관 치면 직원들 태도가 너무 불쾌하다는 의견들이 있는데 혹시 아시는지 모르겠내요. 홈페이지에는 분명 친절하게 응대한다는 홍보가 있는거 같은데 너무 이렇게 불친절하면 나중에 정식으로 시에 민원넣으려고 생각하고 있습니다.

답변

안녕하세요? 광교홍재도서관입니다. 먼저, 도서관 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 광교홍재도서관이 이용자 대비 주차공간이 적은 편이고, 도서관 이용자 외 외부에서 주차하시는 분들이 많아 이와 관련된 민원이 지속적으로 제기되어, 응대에 불편을 드린 것 같습니다. 이점 다시 한번 사과드립니다. 직원에 대한 친절교육과 주차장 이용과 관련된 안내문을 비치하여 도서관 이용자분들께서 주차장을 좀더 쾌적하게 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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