참여마당
> 참여마당 > 도서관에 물어보세요도서관에 물어보세요
게시물 내용
5층 휴게실의 예약시스템 보여주는 TV가 이상하게 동작합니다.
- 작성일
- 20190518
- 작성자
- 최**
- 조회수
- 541
| 내용 | 안녕하세요. 5월 18일 16:29분에 노트북 대기번호9번, 2명의 대기자 인 상태에서 좌석예약표를 받았습니다. 휴게실에서 예약시스템을 보며 기다리고 있는데, TV 의 화면이 예약시스템을 보여주지 않고 "도서관 에티켓"만 계속 보여줍니다. 디자인 자료실 근무자분께 해당 상황을 설명해드렸는데, 원래 저런거라는 식으로 대응하시더군요...(좌석이 없으면 그럴수 있다..라는 식으로) 그 후 몇 십분이 지나도 화면이 안바뀌길래, 제 좌석예약표를 발권기에 찍어보니 배정시간이 지나서 좌석 발급이 안된다는 메세지가 뜨네요.. 결국 17:03분, 대기번호 14번 4명의 대기자인 좌석예약표를 다시 발급 받았고 현재(17시 20분) 다시 기다리고 있습니다. 제가 아쉬운점은, 1. 도서관 운영시간은 오후 11시까지여서 당직근무자가 있을줄 알았는데, 대표번호(031-228-4639)로 전화를 거니 운영시간이 아니라고 하네요. 시스템이 동작을 안할때 긴급히 처리해줄수 있는 당직근무 또는 그에 상응하는 시스템이 있어야 하지 않을까요? 2. 저를 최초에 안내해주셨던 디자인자료실 근무자가 시스템을 좀더 정확히 파악하고 계셨다면 더 좋지 않았을까요? 3. 해당 예약시스템을 보여주는 TV 에, (오동작을 대비하여), 즉 다른 방법으로 확인할 수 있는 방법을 안내문구를 벽에 공시하면 어떨까요? 시설도 좋고, 직원분들도 친절해서 자주 이용하는 도서관입니다. 해당 부분에 대한 개선이 있으면 더 좋을 것 같습니다. |
|---|---|
| 답변 | 안녕하세요? 광교홍재도서관입니다. 도서관 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며, 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 1. 대표번호인 228-4639는 제1자료실 번호로 안내데스크 서비스가 평일은 22시, 주말에는 17시까지 운영됩니다. 또한 열람실의 경우 1층 로비 안내데스크 직원에게 문의해주시면 됩니다. 2. 디자인자료실에서 주현님에게 최초로 안내해주셨던 분은 주말에 도서관으로 봉사하러 오시는 분입니다. 따라서 도서관 시스템에 대해 잘 안내가 안 된것으로 보입니다. 안내에 미숙했던 점 대신 사과드립니다. 3. 현재 5층 휴게실의 예약시스템 TV의 네트워크 문제로 예약현황 안내 화면은 점검 중에 있습니다. 빠른 시일 내에 원상태로 복구하도록 하겠습니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 228-4815로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. |
