감정노동자 : 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때, 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동자.
이 정의에 따르면 서비스직에 종사하는 사람들이 감정노동자이지만, 감정노동자를 서비스직이라고 한정지을 수는 없다. 직장상사, 동료, 친구나 연인 심지어 가족끼리도 서로의 기분을 해치지 않으려고 스스로의 감정을 숨기고 재가공한 감정을 보여야하기 때문이다. 이렇게 사람 간 관계에서는 감정노동이 따라온다. 그렇다면 감정노동은 어디에서 시작되고, 무엇 때문에 내가 불편한 것인지, 감정노동에서 나를 지키려면 어떻게 해야 하는 지, 어떻게 자신의 감정을 다스려야 하는 지가 궁금할 것이다. 그 답이 바로 이 ‘오늘도 상처 입으며 일한 당신에게’이다. 책을 드는 순간부터 벌써 위로받는 기분이 들 것이고, 읽으면서 나만 이렇게 힘든 게 아니구나 하고 공감하고, 스스로를 치유하고 돌볼 수 있는 기회를 가질 수 있을 것이다. 이 책을 접할 모든 사람들이 위로받고 행복해졌으면 한다. [수원시도서관 사서]