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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

반납했는데 연체라고 떴어요

작성일

20220708

작성자

정**

조회수

409

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용	분명히 책을 반납했고 반납한 상황과 반납한 사서까지 다 기억나는데 연체라고 연락이 오네요 머리 엄청 긴 사서분이셨는데; 그분 있을때 데스크에서 반납했는데 왜 처리가 제대로 안되어있나요 이런 일 있고 제가 증명하지 못하면 제 돈으로 보상해야 하는거잖아요 제가 도서관가서 뒤지니까 그 책이 떡하니 꽂혀있네요 ;;;;;;;;;;; 데스크에 가서 말씀드리니까 (다른 직원분) 상황만 설명하고, 다음부터는 전화로 만저 말하시라고 하네요 왜 죄송하다는 말은 없으신가요 ? 제가 책을 잃어버렸으면 돈으로 배상할 일인데 왜 사과하는 사람이 없죠 ?
답변	안녕하세요? 북수원도서관을 이용해주셔서 감사드리며, 문의주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 우선 북수원도서관을 이용하시면서 불편한 상황을 겪게 된 점에 대해 사과의 말씀드립니다. 앞으로 비슷한 사례가 발생하지 않도록 하겠으며, 반납 처리와 이용자 응대에 더욱 주의를 기울이도록 하겠습니다. 감사합니다.

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