참여마당
> 참여마당 > 도서관에 물어보세요도서관에 물어보세요
게시물 내용
아쉬운 친절함
- 작성일
- 20190320
- 작성자
- 이**
- 조회수
- 554
| 내용 | 며칠전 일요일에 남편이랑 같이 도서관디지털실에 노트북을 사용하며 공부를 하다가 마감되는시간을 알지이못해서 당황한날이있었습니다 끝나는시간에 딱! 마추어서 자기물건을 정리를 하는분도 계시겠지만 시간의흐름을 모르고 정리를 하는사람도 있습니다 그날은 5시가 된줄도 모르고 있다가 고개를 들어보니 일하는 아저씨가 불끄고 창문닫고 각자리에 전원을 끄는것을 보고몇시에 마치냐 햇더니 퉁명스럽게 5시!! 라고 하더군요 제가 잘못물어본건가요?? 5시넘어서 마치면 쿤일나나요?? 서둘러서 가방을 챙기고 나오는데 그아저씨 얼굴표정이 화가 무지난사람처럼 하고 잇더군요 ..눈치보며 다녀야하는 내신세가 화가났습니다!! 친절하게 시간이 되어가니 나갈준비해주세요...라고 해주든지!! 몇십을 지난것도 아닌데말입니다. 표정에서 희망을 느낍니다 친절한분이 계셨으면 이용에 불편함이 없을것 같네요 |
|---|---|
| 답변 | 안녕하십니까? 도서관을 이용해주시고 관심을 가져주심에 감사드립니다. 우선, 자료실을 이용하시면서 불쾌함을 드린 점에 대해 사과 말씀드립니다. 도서관에서는 해당 직원을 비롯해서 전 직원을 대상으로 이용자 응대와 친절에 관한 교육을 다시 실시하였으며 다시는 유사한 사항이 되풀이 되지 않도록 하겠습니다. 항상 밝은 표정과 친절한 응대로 시민에게 다가가는 도서관이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
